Un'interessante indagine della Warthon School dell'Università della Pennsylvania, Retail Council of Canada e Verde Group sulle grandi esperienze retail in Nord America.
Lo studio, effettuato su 1006 acquirenti nord-americani, esplora le determinanti di un'esperienza di acquisto eccezionale, ossia "WOW"!
- Come viene definita una grande retail experience?
- Con quale frequenza si verifica?
- Varia per genere, età, nazione o tipo di negozio?
- Quali grandi esperienze sono più rilevanti per la lealtà e per il conto economico del punto vendita?
Il report presenta la sintesi dei risultati.
Lascia un commento