Segnalo questo interessantissimo video dell'intervento "The riddle of experience vs. memory" di Daniel Kahneman, premio nobel per l'economia 2002, famoso per il suo lavoro sulla psicologia del giudizio e del processo decisionale, sull'economia comportamentale e sulla psicologia edonistica.
Il Prof. Kahneman descrive con grande precisione la differenza cognitiva tra "esperienza" e "memoria dell'esperienza" e come questa differenza si manifesti nelle scelte e nelle sensazioni delle persone.
Il contributo del Prof. Kahneman è fondamentale per sviluppare correttamente l'approccio, la progettazione e la gestione delle esperienze dei clienti e dei turisti.
(Fonte: TED - Technology, Entertainment, Design: www.ted.com)
Lascia un commento