Il BTO si caratterizza come uno degli eventi che tratta i temi del turismo online di maggiore successo in Italia.

Nel Focus Tourist Experience Design, che ci è stato assegnato, sono stati organizzati due moduli formativi.

Nel primo modulo illustreremo la metodologia TED, soffermandoci sul lavoro di progettazione di un modello strategico per la costruzione di un'esperienza turistica della Toscana per la Cina

Nel secondo modulo  cercheremo di descrivere gli elementi principali per la progettazione di Ecosistemi Turistici Digitali per la governance dell'esperienza turistica "seamless", in cui faremo menzione dell'attuale lavoro di progettazione di una rete di imprese di operatori turistici toscani per affrontare con più efficacia il mercato turistico cinese.

Proprio al BTO, il giorno prima, avrà un luogo la riunione di kick off con gli operatori toscani selezionati per dare avvio ai lavori per la costituzione della rete di imprese.

Si chiama "Tourist Experience Design" ed è il nuovo progetto di promozione turistica elaborato da Toscana Promozione - in collaborazione con innovActing - per cogliere la grande opportunità rappresentata dal mercato turistico cinese. Un bacino di 132 milioni di potenziali viaggiatori che la Toscana vuole conquistare offrendo loro la possibilità di una vacanza memorabile, fatta su misura e basata sul cosiddetto "turismo esperienziale".

«I turisti cinesi che oggi vengono in Toscana sono ancora pochi rispetto alle potenzialità del mercato. - ha commentato Cristina Scaletti, assessore regionale al Turismo - Con questo progetto intendiamo intercettare i nuovi flussi provenienti, prevalentemente, dalle grandi città della Cina. Si tratta di turisti di fascia medio-alta, con esigenze particolari che non trovano ancora risposta nell'offerta dei tour operator del paese, più interessati al turismo di massa». «La risposta - ha proseguito Scaletti - intendiamo dargliela noi, garantendo loro un'esperienza memorabile che li invogli a tornare più volte in Toscana. Lo stile di vita della Toscana, che abbiamo raccontato con la campagna "Voglio Vivere Così", troverà ora un riscontro concreto anche nella proposta di una nuova offerta turistica». «Anche in questo caso - ha concluso l'assessore - punteremo molto sul web 2.0 che ha già dato ottimi risultati non solo sui mercati tradizionali ma anche su quelli nuovi come, ad esempio, l'India. Le premesse anche in questo caso sono buone. Gli ultimi dati, infatti, ci dicono che più del 20% dei turisti cinesi cercano recensioni di viaggi attraverso i social network e che sono circa 30 milioni quelli che prenotano on line le proprie vacanze».

Il progetto di Toscana Promozione, presentato lunedì 24 ottobre a Villa Fabbricotti, punta a creare, in stretta collaborazione con gli operatori turistici toscani, un'offerta dal forte valore esperienziale in grado di conquistare quella fascia di mercato cinese attualmente non soddisfatta dal turismo tradizionale.

«I mercati turistici sono cambiati profondamente negli ultimi anni. - ha spiegato Alberto Peruzzini, dirigente del settore turismo di Toscana Promozione - Spostando l'asse della competizione dai fattori unici e distintivi di una destinazione turistica, alla creazione di "valore esperienziale" per i diversi segmenti di mercato». «Il turismo esperienziale - ha proseguito Peruzzini - rappresenta una delle possibili risposte alla forte competizione sui prezzi che, in questi anni, ha deviato parte dei flussi verso destinazioni più economiche». «Quello che ci proponiamo con questo progetto - ha concluso il dirigente di Toscana Promozione - non è solo la creazione di una nuova offerta ma la costruzione di un modello strategico che possa essere replicato e che consenta ai nostri operatori di unire le forze, offrendo loro la possibilità di affrontare un mercato complesso coma la Cina».

Asse portante di "Tourist Experience Design" sarà, infatti, la creazione di una rete d'imprese composta dagli operatori toscani che aderiranno all'iniziativa e coordinata dall'Agenzia regionale, così da dar vita ad un soggetto forte e credibile, in grado di dialogare con la Cina. Un modello nuovo di cooperazione tra pubblico e privato in cui ognuna delle parti è chiamata a lavorare attivamente. Toscana Promozione fornirà i servizi, i contributi consulenziali e professionali. Mentre gli operatori turistici si aggregheranno per migliorare la qualità della collaborazione e del sistema dell'offerta. La prima fase di questo progetto, di respiro pluriennale, si concluderà a marzo 2012.