I valori
- Il consulente non solo deve portare del valore aggiunto e deve essere in grado di trasferirlo, ma deve far si che esso trovi una reale applicazione nei diversi contesti aziendali, aiutando l'impresa nel processo di cambiamento e nella gestione degli ostacoli, delle resistenze e delle inerzie
- Il consulente non è un provider di informazioni, ma è un abilitatore, deve pertanto formare le persone in azienda in grado di garantire nel minor tempo possibile una loro reale autonomia e non creare una dipendenza artificiosa.
- Il consulente ha anche un ruolo sociale, deve essere in grado di restituire la conoscenza che attinge e deve partecipare alla creazione dell'intelligenza collettiva
- La conoscenza è un valore collettivo che deve essere libera per tutti
- La conoscenza è viva e può crescere e diffondersi solo se vengono favoriti i meccanismi per una sua diffusione, il consulente è un nodo di una rete più ampia
- Il valore di un consulente non è determinato da ciò che sa, ma da ciò che riesce ad attivare
- La conoscenza non è nulla senza la creazione e la valorizzazione delle relazioni, le relazioni sono sono l'elemento centrale per la creazione di nuova conoscenza. Il consulente è un catalizzatore che favorisce lo sviluppo di conoscenza e relazioni
- Il consulente deve essere in grado di far affiorire e valorizzare la conoscenza esistente
- Il consulente deve aiutare i suoi clienti ad innovare e a prendere decisioni migliori attraverso la conoscenza
- Il consulente deve tenere in considerazione le idee di tutti i portatori di interesse interni ed esterni all'organizzazione al fine di favorire uno sviluppo sostenibile
- Il consulente deve essere sempre trasparente
- Il consulente deve proporre al cliente la soluzione più efficace, più efficiente e al miglior costo possibile
- Le attività del consulente devono essere scalabili e commisurate alla capacità finanziaria di ogni suo cliente
- Per il consulente ogni relazione è unica e irrepetibile, la cultura ed il contesto sono estremamente importanti
- Il costo di un consulente è sempre relativo in base ai risultati che permette di conseguire
- Il consulente deve fornire parametri e indicatori per la valutazione della sua performance
- La disponibilità, la rapidità di intervento, l'ampiezza delle competenze, l'aggiornamento continuo hanno un valore
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