Digital Marketing

"Creare offerte turistiche vincenti con Tourist Experience Design", la metodologia di innovazione dell'offerta turistica in chiave di turismo esperienziale e motivazionale, è diventata un libro, edito da Hoepli, disponibile online e offline nelle migliori librerie.

Link al libro su Hoepli.it

Il libro descrive come trasformare l'approccio tradizionale all'offerta turistica e innovare radicalmente tale offerta a partire da un intervento sul concept stesso di esperienza. La metodologia è articolata in diverse fasi operative e permette di innovare l'offerta e la comunicazione turistica, sia per le destinazioni, sia per i singoli operatori o le reti di imprese del turismo, nell'ottica della trasformazione da "prodotto/servizio turistico" a "esperienza turistica", studiata e progettata per specifici segmenti di mercato.

Il Tourist Experience Design e gli Ecosistemi Digitali Turistici sono alla base della Competitività Digitale Turistica.

Alla BIT 2011, Maurizio Goetz ha presentato l'intervento "Tourist Experience Design: come progettare contenuti promozionali per ottenere credibilità e visibilità in rete", nell'ambito del Summit del Marketing e della Comunicazione Turistica "E-tourism destination marketing: risposte e soluzioni", organizzato da AIPMT
Associazione Italiana Professionisti e Manager del Turismo.

La presentazione è scaricabile qui

Esperienza Turistica e importanza della continuità ed omogeneità del suo flusso per la memorabilità. A tale proposito segnalo l'interessante articolo del Corriere delle Sera "I ricordi riaffiorano «in cordata»" che evidenzia le nuove scoperte sui meccanismi della memoria.

Secondo l'articolo, il MIT Massachusetts Institute of Technology ha scoperto che le tracce di memoria restano legate fra loro perché vengono messe una vicina all'altra, come le spine del gambo di una rosa.

Questa considerazione rafforza l'importanza di una progettazione sistematica dell'esperienza turistica, in chiave unitaria (seamless experience), a vantaggio della sua memorabilità e del passaparola digitale.

innovActing perteciperà al Summit del Turismo nelle Regioni 2010: "I SISTEMI TURISTICI LOCALI ALLA PROVA DEI FATTI: DALLE CRITICITA' AI MODELLI DI SUCCESSO" il 24 novembre 2010 a Vicenza h. 9-18, organizzato da AIPMT Associazione Italiana Manager e Professionisti del Turismo e da tsm - Trentino School of Management.

Gli STL, i "sistemi turistici locali" previsti dalla Legge quadro del turismo n. 135 del 2001, solo in parte realizzati nelle regioni italiane. Si ritiene importante studiare, a 9 anni dall'entrata in vigore, le criticità riscontrate sui Sistemi Turistici Locali e analizzare in modo chiaro e concreto le modalità per consentire il loro funzionamento e per vincere la sfida del nuovo turismo.

Maurizio Goetz  terrà un intervento su "I processi di innovazione per la progettazione del prodotto e della comunicazione turistica e territoriale orientata agli utenti".

Io parlerò di "STL e reti di imprese per la promozione turistica e territoriale".

Qui potete scaricare il programma in pdf:  Programma Summit Vicenza 2010

Programma:

Conduce la giornata Paolo Audino, Amministratore Delegato di TTG Italia

 9.00     Registrazione dei partecipanti

 9.30       Apertura dei lavori

Marino Finozzi, Assessore al Turismo della Regione Veneto

Josep Ejarque, Presidente AIPMT

 9.45     Il rapporto tra Ministero e Regioni

Caterina Cittadino, Capo Dipartimento del Ministro del Turismo

10.00   La complessa organizzazione del turismo nelle Regioni d'Italia: governance o caos?  Analisi dell'organizzazione turistica dei territori: compiti, attività e funzioni

Umberto Martini, Scuola di Management del Turismo - tsm

10.20   La visione del Coordinamento del Turismo delle Regioni

Mauro Di Dalmazio, Presidente Coordinamento Assessori Regionali al Turismo

10.40   L'amministrazione regionale come impulso innovatore e propulsore del sistema turistico: nuovi approcci e riforme in atto

introduce e modera Giorgio Castoldi, AIPMT

-        Il nuovo modello della Regione Veneto

Paolo Rosso, Dirigente Turismo Regione Veneto

-        Il modello degli STL Sicilia, l'intento di fare evolvere il sistema territoriale

Marco Salerno, Dirigente Turismo Regione Sicilia

-        Il modello dei Piot in Basilicata

Gianpiero Perri, Direttore APT Regione Basilicata

11.50   Punti di forza e di debolezza degli STL: governance, prodotto e commercializzazione

introduce e modera Bruno Bertero, AIPMT

I modelli in atto:

-        Umbria, Omero Mariani,

-        Campania, Emilio Lucibello

-        Puglia, Federico Massimo Ceschin

-        STL Puglia Imperiale, Alessandro Buongiorno

-        STL Marca Anconetana, Smeralda Tornese

-        Sardegna, Tiziana Tirelli

13.00   Strategie operative  e fattori di successo per superare le criticità
degli STL: formule e modelli innovativi di prodotto e promocommercializzazione

Josep Ejarque, Presidente AIPMT

13.30   Pranzo

14.30   I nuovi progetti d'eccellenza turistica per le Regioni

Roberto Rocca, Direttore Generale Dipartimento per lo sviluppo e la competitività del turismo, Presidenza del Consiglio di Ministri

14.50   Nani o giganti: il futuro degli STL e la politica economica turistica

Tomaso Giagoni, Direttore Generale STL "Gallura Costa Smeralda" SpA

15.10   I processi di innovazione per la progettazione del prodotto e della comunicazione turistica e territoriale orientata agli utenti

Maurizio Goetz, AIPMT

15.30   STL e reti di imprese per la promozione turistica e territoriale

Andrea Rossi, Innovacting e Iulm

15.50   Risultati votazione del pubblico sui modelli di STL e dibattito: il rapporto tra STL e mercato

Conduce Giorgio Castoldi, AIPMT

-        Maurizio Boiocchi, Eves Viaggi

-        Roberto Pagliara, Nicolaus Tour

-        Igor Varnero, AIPMT

16.50   Conclusioni e diagnosi del sistema STL in Italia. Proposte e suggerimenti AIPMT

Josep Ejarque, Presidente AIPMT

 17.15   Chiusura dei lavori

Venerdì scorso, 11 giugno, ho partecipato come relatore a "pmicamp - nuovi mercati, nuovi media", organizzato dalla CCIAA di Siena, con il supporto tecnico - organizzativo di Promosiena, in collaborazione con il Master in Comunicazione d'Impresa dell'Università degli Studi di Siena e l'agenzia di comunicazione Milc.

Il formato dell'evento, in stile barcamp, ossia una conferenza generata dai partecipanti in cui nessuno è spettatore e tutti contribuiscono alla riuscita dell'evento, ha mantenuto le promesse, riducendo le classica "separazione" tra relatori e partecipanti dei convegni tradizionali, consntendo un dialogo più ampio verso l'approfondimento dei temi trattati.

Il mio contributo è stato: "Conquistare i mercati internazionali facendo sistema con le Reti d'Impresa"  in cui ho parlato e discusso su come internet e i modelli collaborativi delle Reti di Imprese stanno rivoluzionando la competitività delle imprese nello scenario internazionale.

La sessione sulle reti di impresa è stat molto ricca ed articolata.

Hanno paretcipato, oltre a me:

• Fulvio D'Alvia, Direttore di RetImpresa Confindustria, "L'attività di Confindustria a favore delle Reti d'Impresa";
• Bruno Carrera, Consigliere UNINT Consorzio per le integrazioni tra imprese, "Esperienze di integrazioni tra imprese";
• Piero Ricci, Direttore Confindustria Siena, "Le Reti d'Impresa, strumenti di sviluppo";
• Paolo Parodi, Presidente CNA Siena, "Le Reti d'Impresa: opportunità, qualità ed innovazione";
• Domenico Smorto, Settore Agevolazioni Confindustria Siena, "Innovazione tecnologica, veicolo di sviluppo per imprese";
• Elisabetta Sani, Istruttore Amministrativo Unioncamere Toscana,
  "Enterprise Europe Network: servizi e strumenti".

Non appena sarà disponibile on-line il materiale, segnalerò il link agli interventi.

Voglio congratularmi con Federika Sani di Promosiena - Camera di Commercio di Siena e con le persone che hanno collaborato alla realizzazione dell'inizitiva, per il loro entusiasmo, la loro professionalità e la loro inesauribile energia. Il pmicamp è riuscito molto bene ed ha segnato, a mio avviso, un nuovo modo di relazionarsi tra Pubblica Ammisitrazione, sistema camerale e confindustriale ed imprese.

Venerdì prossimo, 11 giugno, parteciperò come relatore a "pmicamp - nuovi mercati, nuovi media", organizzato dalla CCIAA di Siena, con il supporto tecnico - organizzativo di Promosiena, in collaborazione con il Master in Comunicazione d'Impresa dell'Università degli Studi di Siena e l'agenzia di comunicazione Milc.

Il formato dell'evento, in stile barcamp, ossia una conferenza generata dai partecipanti in cui nessuno è spettatore e tutti contribuiscono alla riuscita dell'evento portando un progetto, un idea, preparando una presentazione, partecipando alla discussione o aiutando nell'organizzazione è molto innovativo (specialmente per l'Italia) e premette una giornata interessante e ricca di spunti e contributi.

Il mio contributo sarà: "Conquistare i mercati internazionali facendo sistema con le Reti d'Impresa"  (prossimamente disponibile) in cui parlerò e stimolerò la discussione su come internet e i modelli collaborativi delle Reti di Imprese stanno rivoluzionando la competitività delle imprese nello scenario internazionale.

Il programma dell'evento è disponibile di seguito.

Il 5 marzo Maurizio Goetz è stato all'Expo Gadget di Padova, dove ha tenuto un intervento sul Crowdsourcing

Il crowdsourcing è un tema in grande sviluppo, che si sta affermando con forza come modello di business innovativo per generare nuove idee creative con il contributo del web.

In quest'ottica, il crowdsourcing, così come l'open innovation, si collocano nella più ampia cornice del Knowledge Management, come modalità di generazione di nuova conoscenza in azienda mediante la collaborazione con l'ambiente esterno.

Questi nuovi modelli di business rappresentano interessantissime opportunità strategiche per le aziende che vogliono competere in un contesto sempre più complesso ed articolato.

Oggi ho tenuto un intervento "La Gestione Della Conoscenza di Marketing  per Creare Valore: la Marketing Knowledege Governance" al convegno organizzato da Assolombarda e da AISM "Marketing Multidimensionale: come rinnovare il Business".
Mi ha fatto piacere constatare che i temi del digital marketing strategico sono sempre più sentiti dalle imprese e ci si sta ponendo il problema di come affrontare con le competenze adeguate l'opportunità di rivitalizzare il business grazie ad internet.
Il tema della Knowledge Governance legato al Marketing, ossia la Marketing Konwledge Governance, è la chiave strategica e metodologica per gestire in maniera efficace la complessità informativa legata all'ascolto e alla comunicazione attiva relativa ai diversi pubblici in rete, con gli obiettivi sia di rafforzare il brand, sia di innovare il prodotto/servizio in ottica customer-driven.
Mi fa anche piacere che si sia parlato di Reti di Imprese, un'altro ambito dove il Knowledge Management è fondamentale per gestire efficacemente la complessità delle relazioni e dei processi.

La presentazione è disponibile qui
L'articolo all'interno della dispensa Assolombarda AISM è disponibile qui

E' stato pubblicato sul canale Youtube dell'Università Biccocca il video integrale del mio intervento al convegno "From Cool to Good: l'utilizzo di Internet e dei Social Media per la promozione partecipativa del Turismo Responsabile" dal titolo "Imprese in Rete e Reti di Imprese per il Turismo Responsabile"

La presentazione è disponibile al seguente link

Andrea Rossi - Imprese in Rete e Reti Di Imprese per il Turismo Responsabile - Università Bicocca Milano - 02 02 2010 - innovActing

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Riprendo la notizia di ieri di www.borsaitaliana.it:

«Economia: Scajola, gia' in erogazione incentivi per 570 mln»

«Le aziende "devono puntare su qualita' ed innovazione se vogliono avere successo sui mercati internazionali. A questo scopo il Governo sta dando attuazione ad un vasto programma di incentivazione di progetti di innovazione industriale nell'efficenza energetica, nella mobilita' sostenibile e nel made in Italy con 570 mln di incentivi in corso di erogazione a cui aggiungeremo altre significative risorse".

Lo ha affermato il Ministro per lo Sviluppo Economico Claudio Scajola nel suo intervento al 'Confindustria Awards for Exellence Andrea Pininfarina 2010', ricordando i nuovi contratti di innovazione e il fondo nazionale da 60 mln per progetti collegati ai brevetti e il varo del contratto di reti di imprese.»

Per le imprese italiane, specialmente le PMI, La sfida è sicuramente quella dell'innovazione, in particolare:

• innovazione di prodotto/servizio
• innovazione organizzativa
• innovazione di mercato
• innovazione nella comunicazione, ascolto e relazione in internet
• innovazione nella creazione di valore e nella soddisfazione dei Clienti
• innovazione delle competenze

Tali forme di innovazione posso essere efficacemente affrontate unendosi in Reti di Imprese, che permettono alle PMI di fare "massa critica" e di affrontare le sfide complesse richieste dal cambaimento.

Gli incentivi ci saranno...

... la sfida è soprattutto nella volontà del management aziendale di cambiare e di migliorare per ottenere il successo competitivo (o, con i tempi che corrono, anche semplicemente per sopravvivere...)