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innovActing parteciperà al convegno "I nuovi modelli di innovazione dell'esperienza per il rilancio della competitività dell'offerta turistica", realizzato in collaborazione con l'Università Bicocca, la facoltà di Turismo dell'Università IULM ed il Master in Tourism Management, che avrà luogo il giorno 16 novembre alle ore 9.00 all'Università Bicocca, Edificio U6 aula 04.
http://www.sociologia.unimib.it/default.asp?idPagine=52&funzione=notizia&cod=3584
"Creare offerte turistiche vincenti con Tourist Experience Design", la metodologia di innovazione dell'offerta turistica in chiave di turismo esperienziale e motivazionale, è diventata un libro, edito da Hoepli, disponibile online e offline nelle migliori librerie.
Il libro descrive come trasformare l'approccio tradizionale all'offerta turistica e innovare radicalmente tale offerta a partire da un intervento sul concept stesso di esperienza. La metodologia è articolata in diverse fasi operative e permette di innovare l'offerta e la comunicazione turistica, sia per le destinazioni, sia per i singoli operatori o le reti di imprese del turismo, nell'ottica della trasformazione da "prodotto/servizio turistico" a "esperienza turistica", studiata e progettata per specifici segmenti di mercato.
Il Gruppo Crescendo, attivo nella Corporate Strategy Expertise e da tempo focalizzato su settori selezionati fra i quali in particolare il Turismo, parteciperà attivamente alla Fiera BTC (Borsa del Turismo Congressuale, anche denominata "La Fiera degli Eventi") che si svolgerà alla Fiera di Rimini nei giorni 30 Giugno e 1 Luglio 2011, e che - costituendo l'unica fiera italiana dedicata agli organizzatori di eventi -rappresenta il punto di riferimento per il mercato e il maggiore evento di collegamento fra domanda e offerta.
Il know-how del Gruppo Crescendo sui settori del Turismo e del Business Travel si esplica primariamente attraverso due Business Units che possiedono specifiche focalizzazioni in merito:
• La Business Unit Innovacting, che negli anni ha condensato il know-how consulenziale dei propri esperti in una apposita Metodologia denominata TED, Tourism Experience Design, e articolata in segmenti verticali (destination, event, ecc.) finalizzata alla innovazione del concept dell'esperienza della ricettività turistica, mediante la combinazione di strumenti strutturati di analisi e progettazione e di tool per l'innovazione creativa del prodotto e della comunicazione, con l'obiettivo di differenziare in maniera marcata l'identità e l'offerta turistica per i diversi target, in tutte le fasi e su tutti i punti di contatto esperienziali;
• La Business Unit Xprit realizza soluzioni in ambito Web focalizzate sui diversi attori dei Settori Turismo e Business Travel e riguardanti primariamente aspetti di Web Communication, Web Marketing e di Experience Extension.
La presenza del Gruppo Crescendo alla Fiera BTC si espliciterà:
• Attraverso un Seminario che verrà tenuto dal proprio Partner Prof. Maurizio Goetz assieme alla Dott.sa D'Angella (docente IULM) sul tema "I driver del vantaggio competitivo per destinazioni e operatori: Destination Experience Design ed Event Experience Design".
Tale Seminario si terrà alle ore 11 di venerdì 1 Luglio nella Sala Diotallevi 1.
• Attraverso uno stand posizionato all'interno dell'Area "The Markevent", suddivisa in quattro aree tematiche (comunicazione-marketing-tecnologia-emozione) e posizionata al PAD. C1 - CORSIA 2/3 - STAND 068-072/101- 105
In tale Stand potranno essere approfonditi con gli esperti Crescendo gli aspetti relativi all'oggetto del Seminario, e verrà presentata in anteprima una avanzata piattaforma disponibile su strumenti mobile (Tablet e SmartPhone) denominata "Congress & Event Manager".
Il Tourist Experience Design e gli Ecosistemi Digitali Turistici sono alla base della Competitività Digitale Turistica.
Alla BIT 2011, Maurizio Goetz ha presentato l'intervento "Tourist Experience Design: come progettare contenuti promozionali per ottenere credibilità e visibilità in rete", nell'ambito del Summit del Marketing e della Comunicazione Turistica "E-tourism destination marketing: risposte e soluzioni", organizzato da AIPMT
Associazione Italiana Professionisti e Manager del Turismo.
La presentazione è scaricabile qui
Esperienza Turistica e importanza della continuità ed omogeneità del suo flusso per la memorabilità. A tale proposito segnalo l'interessante articolo del Corriere delle Sera "I ricordi riaffiorano «in cordata»" che evidenzia le nuove scoperte sui meccanismi della memoria.
Secondo l'articolo, il MIT Massachusetts Institute of Technology ha scoperto che le tracce di memoria restano legate fra loro perché vengono messe una vicina all'altra, come le spine del gambo di una rosa.
Questa considerazione rafforza l'importanza di una progettazione sistematica dell'esperienza turistica, in chiave unitaria (seamless experience), a vantaggio della sua memorabilità e del passaparola digitale.
innovActing perteciperà al Summit del Turismo nelle Regioni 2010: "I SISTEMI TURISTICI LOCALI ALLA PROVA DEI FATTI: DALLE CRITICITA' AI MODELLI DI SUCCESSO" il 24 novembre 2010 a Vicenza h. 9-18, organizzato da AIPMT Associazione Italiana Manager e Professionisti del Turismo e da tsm - Trentino School of Management.
Gli STL, i "sistemi turistici locali" previsti dalla Legge quadro del turismo n. 135 del 2001, solo in parte realizzati nelle regioni italiane. Si ritiene importante studiare, a 9 anni dall'entrata in vigore, le criticità riscontrate sui Sistemi Turistici Locali e analizzare in modo chiaro e concreto le modalità per consentire il loro funzionamento e per vincere la sfida del nuovo turismo.
Maurizio Goetz terrà un intervento su "I processi di innovazione per la progettazione del prodotto e della comunicazione turistica e territoriale orientata agli utenti".
Io parlerò di "STL e reti di imprese per la promozione turistica e territoriale".
Qui potete scaricare il programma in pdf: Programma Summit Vicenza 2010
Programma:
Conduce la giornata Paolo Audino, Amministratore Delegato di TTG Italia
9.00 Registrazione dei partecipanti
9.30 Apertura dei lavori
Marino Finozzi, Assessore al Turismo della Regione Veneto
Josep Ejarque, Presidente AIPMT
9.45 Il rapporto tra Ministero e Regioni
Caterina Cittadino, Capo Dipartimento del Ministro del Turismo
10.00 La complessa organizzazione del turismo nelle Regioni d'Italia: governance o caos? Analisi dell'organizzazione turistica dei territori: compiti, attività e funzioni
Umberto Martini, Scuola di Management del Turismo - tsm
10.20 La visione del Coordinamento del Turismo delle Regioni
Mauro Di Dalmazio, Presidente Coordinamento Assessori Regionali al Turismo
10.40 L'amministrazione regionale come impulso innovatore e propulsore del sistema turistico: nuovi approcci e riforme in atto
introduce e modera Giorgio Castoldi, AIPMT
- Il nuovo modello della Regione Veneto
Paolo Rosso, Dirigente Turismo Regione Veneto
- Il modello degli STL Sicilia, l'intento di fare evolvere il sistema territoriale
Marco Salerno, Dirigente Turismo Regione Sicilia
- Il modello dei Piot in Basilicata
Gianpiero Perri, Direttore APT Regione Basilicata
11.50 Punti di forza e di debolezza degli STL: governance, prodotto e commercializzazione
introduce e modera Bruno Bertero, AIPMT
I modelli in atto:
- Umbria, Omero Mariani,
- Campania, Emilio Lucibello
- Puglia, Federico Massimo Ceschin
- STL Puglia Imperiale, Alessandro Buongiorno
- STL Marca Anconetana, Smeralda Tornese
- Sardegna, Tiziana Tirelli
13.00 Strategie operative e fattori di successo per superare le criticità
degli STL: formule e modelli innovativi di prodotto e promocommercializzazione
Josep Ejarque, Presidente AIPMT
13.30 Pranzo
14.30 I nuovi progetti d'eccellenza turistica per le Regioni
Roberto Rocca, Direttore Generale Dipartimento per lo sviluppo e la competitività del turismo, Presidenza del Consiglio di Ministri
14.50 Nani o giganti: il futuro degli STL e la politica economica turistica
Tomaso Giagoni, Direttore Generale STL "Gallura Costa Smeralda" SpA
15.10 I processi di innovazione per la progettazione del prodotto e della comunicazione turistica e territoriale orientata agli utenti
Maurizio Goetz, AIPMT
15.30 STL e reti di imprese per la promozione turistica e territoriale
Andrea Rossi, Innovacting e Iulm
15.50 Risultati votazione del pubblico sui modelli di STL e dibattito: il rapporto tra STL e mercato
Conduce Giorgio Castoldi, AIPMT
- Maurizio Boiocchi, Eves Viaggi
- Roberto Pagliara, Nicolaus Tour
- Igor Varnero, AIPMT
16.50 Conclusioni e diagnosi del sistema STL in Italia. Proposte e suggerimenti AIPMT
Josep Ejarque, Presidente AIPMT
17.15 Chiusura dei lavori
Il 20 ottobre scorso ha avuto luogo il convegno "Il mercato turistico che cambia. La multiproprietà, le nuove esigenze di consumo, i prodotti innovativi disponibili, il codice del turismo", presso l'Università Biococca, in cui sono stati pubblicati i risultati della "Prima Indagine Nazionale sulla Multiproprietà".
Il progetto relativo all'Indagine è stato sviluppato negli scorsi mesi dalla società Executive Travel Company, azienda leader nello sviluppo di prodotti e servizi innovativi nel settore turistico, in collaborazione con innovActing, con la Facoltà di Sociologia - corso di laurea in Scienze del Turismo - e con il Centro Interdipartimentale QUASI (Qualità della Vita nella Società dell'Informazione) dell'Università di Milano-Bicocca che ne hanno supervisionano gli aspetti scientifici.
I principali risultati dell'indagine sono stati i seguenti:
Per maggiori approfondimenti si consiglia di scaricare il comunicato stampa
Come anticipato in un post precedente, sono stati pubblicati gli interventi del "pmicamp - nuovi mercati, nuovi media", organizzato dalla CCIAA di Siena, con il supporto tecnico - organizzativo di Promosiena, in collaborazione con il Master in Comunicazione d'Impresa dell'Università degli Studi di Siena e l'agenzia di comunicazione Milc.
Di seguito i singoli link alla sessione a cui ho partecipato.
SESSIONE PARALLELA 1 "Costruire le Reti d'Impresa"
Il link a tutte le presentazioni del pmicamp pubblicate è il seguente:
http://www.slideshare.net/pmicamp/slideshows
Segnalo l'interessante articolo del Corriere della Sera di sabato scorso (12 giugno), "Identikit dell'hotel perfetto" in cui si descrivono alcune innovazioni dell'esperienza degli ospiti degli alberghi, specialmente nell'ambito del servizio e del customer care. "Ciò che conta è il dettaglio" afferma Bernabò Bocca, presidente di Federalberghi.
L'articolo non può che farmi piacere, in quanto riconferma la necessità per gli alberghi, ma anche per gli operatori turistici in generale, di innovare la propria offerta per differenziarsi dalla concorrenza ed uscire così dalla trappola della guerra dei prezzi.
In questo contesto, la nostra metodologia di Tourist Experience Design rappresenta sicuramente un'opportunità di valore per progettare l'innovazione dell'offerta turistica.
Venerdì scorso, 11 giugno, ho partecipato come relatore a "pmicamp - nuovi mercati, nuovi media", organizzato dalla CCIAA di Siena, con il supporto tecnico - organizzativo di Promosiena, in collaborazione con il Master in Comunicazione d'Impresa dell'Università degli Studi di Siena e l'agenzia di comunicazione Milc.
Il formato dell'evento, in stile barcamp, ossia una conferenza generata dai partecipanti in cui nessuno è spettatore e tutti contribuiscono alla riuscita dell'evento, ha mantenuto le promesse, riducendo le classica "separazione" tra relatori e partecipanti dei convegni tradizionali, consntendo un dialogo più ampio verso l'approfondimento dei temi trattati.
Il mio contributo è stato: "Conquistare i mercati internazionali facendo sistema con le Reti d'Impresa " in cui ho parlato e discusso su come internet e i modelli collaborativi delle Reti di Imprese stanno rivoluzionando la competitività delle imprese nello scenario internazionale.
La sessione sulle reti di impresa è stat molto ricca ed articolata.
Hanno paretcipato, oltre a me:
Non appena sarà disponibile on-line il materiale, segnalerò il link agli interventi.
Voglio congratularmi con Federika Sani di Promosiena - Camera di Commercio di Siena e con le persone che hanno collaborato alla realizzazione dell'inizitiva, per il loro entusiasmo, la loro professionalità e la loro inesauribile energia. Il pmicamp è riuscito molto bene ed ha segnato, a mio avviso, un nuovo modo di relazionarsi tra Pubblica Ammisitrazione, sistema camerale e confindustriale ed imprese.
