Oggi ho tenuto un intervento "La Gestione Della Conoscenza di Marketing per Creare Valore: la Marketing Knowledege Governance" al convegno organizzato da Assolombarda e da AISM "Marketing Multidimensionale: come rinnovare il Business".
Mi ha fatto piacere constatare che i temi del digital marketing strategico sono sempre più sentiti dalle imprese e ci si sta ponendo il problema di come affrontare con le competenze adeguate l'opportunità di rivitalizzare il business grazie ad internet.
Il tema della Knowledge Governance legato al Marketing, ossia la Marketing Konwledge Governance, è la chiave strategica e metodologica per gestire in maniera efficace la complessità informativa legata all'ascolto e alla comunicazione attiva relativa ai diversi pubblici in rete, con gli obiettivi sia di rafforzare il brand, sia di innovare il prodotto/servizio in ottica customer-driven.
Mi fa anche piacere che si sia parlato di Reti di Imprese, un'altro ambito dove il Knowledge Management è fondamentale per gestire efficacemente la complessità delle relazioni e dei processi.
La presentazione è disponibile qui
L'articolo all'interno della dispensa Assolombarda AISM è disponibile qui
Organizzazione
E' stato pubblicato sul canale Youtube dell'Università Biccocca il video integrale del mio intervento al convegno "From Cool to Good: l'utilizzo di Internet e dei Social Media per la promozione partecipativa del Turismo Responsabile" dal titolo "Imprese in Rete e Reti di Imprese per il Turismo Responsabile"
La presentazione è disponibile al seguente link
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Riprendo la notizia di ieri di www.borsaitaliana.it:
«Economia: Scajola, gia' in erogazione incentivi per 570 mln»
«Le aziende "devono puntare su qualita' ed innovazione se vogliono avere successo sui mercati internazionali. A questo scopo il Governo sta dando attuazione ad un vasto programma di incentivazione di progetti di innovazione industriale nell'efficenza energetica, nella mobilita' sostenibile e nel made in Italy con 570 mln di incentivi in corso di erogazione a cui aggiungeremo altre significative risorse".
Lo ha affermato il Ministro per lo Sviluppo Economico Claudio Scajola nel suo intervento al 'Confindustria Awards for Exellence Andrea Pininfarina 2010', ricordando i nuovi contratti di innovazione e il fondo nazionale da 60 mln per progetti collegati ai brevetti e il varo del contratto di reti di imprese.»
Per le imprese italiane, specialmente le PMI, La sfida è sicuramente quella dell'innovazione, in particolare:
- innovazione di prodotto/servizio
- innovazione organizzativa
- innovazione di mercato
- innovazione nella comunicazione, ascolto e relazione in internet
- innovazione nella creazione di valore e nella soddisfazione dei Clienti
- innovazione delle competenze
Tali forme di innovazione posso essere efficacemente affrontate unendosi in Reti di Imprese, che permettono alle PMI di fare "massa critica" e di affrontare le sfide complesse richieste dal cambaimento.
Gli incentivi ci saranno...
... la sfida è soprattutto nella volontà del management aziendale di cambiare e di migliorare per ottenere il successo competitivo (o, con i tempi che corrono, anche semplicemente per sopravvivere...)
Un'interessante indagine della Warthon School dell'Università della Pennsylvania, Retail Council of Canada e Verde Group sulle grandi esperienze retail in Nord America.
Lo studio, effettuato su 1006 acquirenti nord-americani, esplora le determinanti di un'esperienza di acquisto eccezionale, ossia "WOW"!
- Come viene definita una grande retail experience?
- Con quale frequenza si verifica?
- Varia per genere, età, nazione o tipo di negozio?
- Quali grandi esperienze sono più rilevanti per la lealtà e per il conto economico del punto vendita?
Il report presenta la sintesi dei risultati.
Martedì 1 dicembre 2009 dalle 9,30 alle 13 presso l'aula 110 dell'Università Cattolica in via Nirone 15, Milano, si terrà il congresso "Knowledge Management e Formazione: Oltre la crisi, verso la Societa' della Conoscenza" nell'ambito del Progetto PKM 360, sostenuto dal fondo Giorgio Sacerdoti messo a disposizione dalla ns. capogruppo CSE-Crescendo.
La partecipazione è gratuita, previa iscrizione
Ieri sono stato all'incontro "Conoscenza e Knowledge Management nei processi di integrazione post M&A nel settore dei servizi finanziari" organizzato da SDA Bocconi.
L'incontro è stato molto interessante a ha visto la presentazione dei casi di: Allianz, Banca Popolare dell'Emilia Romagna, Intesa San Paolo e Unicredit. Tali casi hanno dimostrato che i settori bancario ed assicurativo sono molto avanti nell'adozione della cultura, dell'organizzazione e degli strumenti di KM.
La consapevolezza dell'importanza del Knowledge Management è molto sentita, sia per i vantaggi di efficienza, sia per quelli di socializzazione e di scambio di conoscenze tra le persone.
Anche i social media stanno irrompendo nell'approccio di KM, ed hanno il grande vantaggio, tra gli altri, di supportare efficacemente i processi di integrazione successivi alle fusioni.
Il clima che si è respirato nell'incontro è stato di forte volontà di sviluppare le opportunità offerte dal KM e di grande soddisfazione per i risultati ottenuti da tali progetti.
Questo è un ottimo auspicio per lo sviluppo del Knowledge Management nelle realtà italiane.
Sarò presente allo SMAU 2009 con il work-shop "Experience Design & Management: Progettazione e Gestione dell'Esperienza dei Clienti, dei Cittadini e dei Turisti", il 22.10.2009 alle 14,30 (Sala 3, Pad. 3).
Come al solito, a breve sarà disponibile il materiale sul sito innovActing.
Ho trovato interessante questi post (parte 1 e parte 2) del Silicon Valley Project Management Blog, in cui si evidenzia come il KM 1) possa sviluppare con grande successo la comunicazione nei progetti e 2) rendere più efficaci le after-action review
Questo video di ns. colleghi australiani di Management Consultancy International riassume molto bene le fondamenta del Change Management.
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