innovActing http://www.innovacting.com/innovacting/ Innovazione e Competitività en-us maurizio.goetz@gmail.com Copyright 2010 2010-06-30T17:28:36+01:00 hourly 1 2000-01-01T12:00+00:00 Internet per la co-progettazione dell'esperienza turistica per la competitività sui mercati globali http://www.innovacting.com/innovacting/2010/06/internet-per-la-co-progettazione-dellesperienza-turistica-per-la-competitivita-sui-mercati-globali.php Ho partecipato al panel Internet Better Tourism, al Toscanalab dove si è parlato della distonia tra la domanda turistica, che si muove agevolmente su Internet per raccogliere informazioni e acquistare viaggi e prodotti turistici e un'offerta a due velocità. Da... 197@http://www.innovacting.com/innovacting/ Ho partecipato al panel Internet Better Tourism, al Toscanalab dove si è parlato della distonia tra la domanda turistica, che si muove agevolmente su Internet per raccogliere informazioni e acquistare viaggi e prodotti turistici e un'offerta a due velocità. Da una parte destinazioni turistiche ed operatori che sembrano aver colto le opportunità del web come strumento per la promozione turistica e dall'altra parte operatori più diffidenti che vedono in Internet una terribile minaccia e che per questo ostacolano ogni forma di innovazione che concerne l'uso della rete.

Ho cercato di delineare i principali problemi che gli operatori dovranno affrontare per competere sui mercati digitali.

Il primo grande ostacolo è di natura culturale e concerne il passaggio da una cultura orientata al prodotto, ad una nuova cultura che vede il cliente al centro.

Cercare di creare esperienze memorabili sarà la principale sfida nei prossimi anni per conquistare un viaggiatore sempre più consapevole.

La presentazione è qui disponibile.

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]]> Strategia 2010-06-30T17:28:36+01:00 L'indentità turistica del territorio tra vocazione e brand allo IULM http://www.innovacting.com/innovacting/2010/05/lindentita-turistica-del-territorio-tra-vocazione-e-brand-allo-iulm.php Ieri sono stato al seminario "L'indentità turistica del territorio tra vocazione e brand" tenuto all'Università IULM dal Prof. Andrea Pollarini, presidente della Scuola Superiore del Loisir e degli Eventi di Comunicazione, nell'ambito del Ciclo di seminari "Cultura e Made in... 191@http://www.innovacting.com/innovacting/ Ieri sono stato al seminario "L'indentità turistica del territorio tra vocazione e brand" tenuto all'Università IULM dal Prof. Andrea Pollarini, presidente della Scuola Superiore del Loisir e degli Eventi di Comunicazione, nell'ambito del Ciclo di seminari "Cultura e Made in Italy: patrimoni immateriali e valori materiali" curato dal Prof. Daniele Pittèri.

Nell'intervento, Andrea Pollarini, ha parlato di Esperienza Turistica, come incontro tra vocazione identitaria dei turisti e offerta esperienziale dei territori.

L'evidenziarsi di un turismo esperienziale, che si affianca ad un più classico turismo di villeggiatura, impone ai territori un deciso cambio di marcia verso l'innovazione e la differenziazione strategica dell'offerta, considerando le nuove caratteristiche identitarie dei turisti.

Dal mio punto di vista, le sfide principali, dal punto di vista dell'Esperienza Turistica sono due:

  1. La capacità dei territori di generare idee innovative e distintive per valorizzare l'offerta turistica territoriale nell'ottica dei nuovi segmenti e micro-nicchie turistiche "vocazionali"
  2. La capacità di una governance efficace delle reti di operatori pubblici e privati del territorio, per progettare e realizzare prodotti turistici innovativi condivisi, nel rispetto dei tempi richiesti dal mercato e imposti dai territori concorrenti

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]]> Change Management 2010-05-10T19:10:30+01:00 Daniel Kahneman: l'enigma dell'esperienza e della memoria http://www.innovacting.com/innovacting/2010/03/daniel-kahneman-lenigma-dellesperienza-e-della-memoria.php Link del video Segnalo questo interessantissimo video dell'intervento "The riddle of experience vs. memory" di Daniel Kahneman, premio nobel per l'economia 2002, famoso per il suo lavoro sulla psicologia del giudizio e del processo decisionale, sull'economia comportamentale e sulla... 187@http://www.innovacting.com/innovacting/

Link del video

Segnalo questo interessantissimo video dell'intervento "The riddle of experience vs. memory" di Daniel Kahneman, premio nobel per l'economia 2002, famoso per il suo lavoro sulla psicologia del giudizio e del processo decisionale, sull'economia comportamentale e sulla psicologia edonistica.

Il Prof. Kahneman descrive con grande precisione la differenza cognitiva tra "esperienza" e "memoria dell'esperienza" e come questa differenza si manifesti nelle scelte e nelle sensazioni delle persone.

Il contributo del Prof. Kahneman è fondamentale per sviluppare correttamente l'approccio, la progettazione e la gestione delle esperienze dei clienti e dei turisti.

(Fonte: TED - Technology, Entertainment, Design: www.ted.com)

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]]> Change Management 2010-03-14T08:05:47+01:00 Video dell'intervento "Imprese in Rete e Reti di Imprese per il Turismo Responsabile" http://www.innovacting.com/innovacting/2010/02/video-dellintervento-imprese-in-rete-e-reti-di-imprese-per-il-turismo-responsabile.php E' stato pubblicato sul canale Youtube dell'Università Biccocca il video integrale del mio intervento al convegno "From Cool to Good: l'utilizzo di Internet e dei Social Media per la promozione partecipativa del Turismo Responsabile" dal titolo "Imprese in Rete... 183@http://www.innovacting.com/innovacting/

E' stato pubblicato sul canale Youtube dell'Università Biccocca il video integrale del mio intervento al convegno "From Cool to Good: l'utilizzo di Internet e dei Social Media per la promozione partecipativa del Turismo Responsabile" dal titolo "Imprese in Rete e Reti di Imprese per il Turismo Responsabile"

La presentazione è disponibile al seguente link

Andrea Rossi - Imprese in Rete e Reti Di Imprese per il Turismo Responsabile - Università Bicocca Milano - 02 02 2010 - innovActing

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]]> Marketing del Turismo 2010-02-11T09:54:15+01:00 Reti di Imprese per il Turismo Responsabile http://www.innovacting.com/innovacting/2010/02/reti-di-imprese-per-il-turismo-responsabile.php 180@http://www.innovacting.com/innovacting/  

 

Ieri ho fatto un intervento al convegno "From Cool to Good: l'utilizzo di Internet e dei Social Media per la promozione partecipativa del Turismo Responsabile" organizzato dall'Università Bicocca di Milano, in cui ho parlato del tema delle Reti di Imprese per il Turismo Responsabile.

Il tema delle Reti di Imprese suscita sempre più interesse e sono in forte aumento i casi di imprese che si organizzano a rete per essere più competitive nel mercato attuale, molto selettivo.

Nel Turismo Sostenibile, le Reti di Imprese sono - a maggior ragione - vitali per la necessità di diffondere con grande energia il tema della responsabilità e della sostenibilità e la definizione di buone pratiche di comportamento e organizzative.

La presentazione è disponibile al seguente link

Andrea Rossi - Imprese in Rete e Reti Di Imprese per il Turismo Responsabile - Università Bicocca Milano - 02 02 2010 - innovActing

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]]> Strategia 2010-02-03T15:13:46+01:00 innovActing allo SMAU 2009 http://www.innovacting.com/innovacting/2009/10/innovacting-allo-smau-2009.php 170@http://www.innovacting.com/innovacting/ Sarò presente allo SMAU 2009 con il work-shop "Experience Design & Management: Progettazione e Gestione dell'Esperienza dei Clienti, dei Cittadini e dei Turisti", il 22.10.2009 alle 14,30 (Sala 3, Pad. 3).

Come al solito, a breve sarà disponibile il materiale sul sito innovActing.

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]]> Competitività 2009-10-21T18:30:21+01:00 innovActing sarà presente al TTG Incontri di Rimini http://www.innovacting.com/innovacting/2009/10/innovacting-sara-presente-al-ttg-incontri-di-rimini.php Il 16 e 17 ottobre 2009, Maurizio Goetz ed io saremo al TTG Incontri di Rimini, la fiera internazionale b2b del turismo, per presentare alcuni work-shop: Usare i social media per l'analisi dell'ambiente competitivo e per il monitoraggio delle tendenze... 169@http://www.innovacting.com/innovacting/ Il 16 e 17 ottobre 2009, Maurizio Goetz ed io saremo al TTG Incontri di Rimini, la fiera internazionale b2b del turismo, per presentare alcuni work-shop:

  • Usare i social media per l'analisi dell'ambiente competitivo e per il monitoraggio delle tendenze deboli
  • Tourism Experience Design: Come rendere memorabile l'esperienza dei turisti
  • Web 2.0: dalla teoria alla reale implementazione per il turismo
  • Marketing territoriale digitale: l'evoluzione della competizione digitale dei territorio
  • Lusso: che cos'è, come e a chi venderlo
  • Comunicare nell'era dei social media  e social network

Tra pochi giorni renderemo disponibile il materiale degli interventi.

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]]> Digital Marketing 2009-10-13T18:41:59+01:00 Emotional Branding e Experience Design http://www.innovacting.com/innovacting/2009/09/emotional-branding-e-experience-design.php Riprendo il post del blog Marketingusabile di Maurizo Goetz su Max Brenner, una catena di chocolate bar/restaurant, negozi di cioccolato, e soprattutto tempio del gusto per tutti gli amanti del cioccolato. Nei Max Brenner progettano nei minimi dettagli l'esperienza... 167@http://www.innovacting.com/innovacting/

Riprendo il post del blog Marketingusabile di Maurizo Goetz su Max Brenner, una catena di chocolate bar/restaurant, negozi di cioccolato, e soprattutto tempio del gusto per tutti gli amanti del cioccolato.

Nei Max Brenner progettano nei minimi dettagli l'esperienza dei Clienti per suscitare momenti memorabili e garantirsi, da questi, una differenziazione spinta e un vantaggio competitivo difficilmente colmabile.

 

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]]> Experience Design 2009-09-13T17:20:37+01:00