innovActing

Tourism Experience Design: la via toscana per la conquista della Cina

2011-10-23T21:02:16+01:00

Per cogliere la grande opportunità rappresentata dal mercato turistico cinese Toscana Promozione ha elaborato, con il supporto di innovActing - business unit del Gruppo CSE-CRESCENDO - un progetto di promozione turistica innovativo che si basa sull'integrazione dei processi strategici, gestionali, organizzativi e operativi del turismo, aggregandoli in un'esperienza specifica per la Cina. Obiettivo di questa iniziativa, non solo l'aumento dei flussi turistici dal paese asiatico ma anche un miglior posizionamento del Brand Toscana su questo mercato.

Il progetto, presentato a Firenze il 24 ottobre 2011, non si limita alla mera costruzione di nuove offerte turistiche basate sull'Esperienza, ma si propone di creare un modello strategico che consideri l'Esperienza della Toscana come un continuum, attraverso un framework denominato "Tourist Experience Design" che possa essere replicabile e che consenta agli operatori turistici toscani di unire le forze offrendo loro la possibilità di affrontare un mercato turistico complesso come la Cina; valorizzando il ruolo di Toscana Promozione come Destination Management Organization (DMO).

I mercati turistici sono cambiati profondamente negli ultimi anni e hanno imposto un nuovo paradigma che ha spostato il campo della competizione dai fattori unici e distintivi di una destinazione turistica, alla creazione di "valore esperienziale" per i diversi segmenti di mercato.

Il turismo esperienziale rappresenta, quindi, una possibile risposta alla forte competizione sui prezzi, accentuata dalla comparabilità delle offerte su Internet. I nuovi modelli turistici basati sull'Esperienza, costituiscono un'opportunità per promuovere in modo innovativo un turismo più responsabile, di qualità e in grado di valorizzare tutti gli aspetti della toscanità.

Per definire esperienze turistiche che siano in linea con le nuove richieste del mercato, il progetto di Toscana Promozione introdurrà nel settore del turismo un adeguato processo di innovation management, in grado di generare innovazione, misurare i risultati e ridefinire l'offerta sulla base delle misure effettuate e dei cambiamenti del mercato. Un processo che prende il nome di Tourist Experience Design & Management.

Il progetto, di respiro pluriennale fornirà, così, un set di strumenti operativi per la progettazione di esperienze turistiche rilevanti per i segmenti target del mercato, tenendo conto e rispettando le loro abitudini, i loro bisogni, le loro preferenze e tenendo in dovuta considerazione gli elementi di natura culturale più importanti. In questo modo sarà possibile conquistare la fascia di mercato cinese attualmente non soddisfatta dall'offerta tradizionale. Più nello specifico l'obiettivo di questo progetto è quello di creare un'offerta in grado di intercettare, nel medio periodo, i flussi dei nuovi turisti cinesi con particolare riferimento alla fascia medio-alta che risiede nelle grandi città della Cina. Un mercato più interessante e redditizio del "turismo di massa" ma che ha esigenze diverse che non trovano ancora risposte nell'offerta dei tour operator cinesi, concentrati, per il momento, sul mass market.

Il programma strategico elaborato da Toscana Promozione e InnovActing è di medio-lungo termine, con ricadute specifiche e concrete di breve termine, mediante il lancio di un progetto test, che partirà il 24 ottobre 2011 per concludersi nel marzo 2012. Progetto test che servirà non solo per mettere a punto e rodare le regole di collaborazione tra pubblico e privato ma anche per creare standard qualitativi molto elevati e un marchio di qualità che sia rappresentativo. Per far ciò Toscana Promozione attiverà, a partire dal 24 ottobre, un programma di formazione e supporto per gli operatori che partecipano al progetto che permetta la circolazione, tra i partecipanti così da trasferire loro il necessario know how per l'innovazione dell'offerta turistica, creando anche un meccanismo condiviso delle informazioni e di costante monitoraggio del mercato. Il tutto per costituire le prime fondamenta dell'aggregazione degli operatori e per verificare la rispondenza dei turisti all'esperienza specificamente studiata.
Obiettivo di questa prima fase non è tanto l'aumento immediato dei flussi dalla Cina ma quello di garantire ai turisti cinesi che verranno in Toscana un'esperienza memorabile. Questo con lo scopo che, una volta tornati a casa, questi viaggiatori diventino gli ambasciatori della Toscana in Cina, raccontando ad amici e conoscenti quanto è stato straordinario avere avuto il privilegio di vivere "come un toscano", in una Regione non solo bellissima e ricca di cultura, ma soprattutto che alimenta un forte desiderio di ritornare per vivere nuove esperienze.

Quello adottato dalla Toscana è un modello innovativo di cooperazione tra pubblico e privato, in cui gli investimenti pubblici mirano ad ottenere risultati su un progetto specifico a cui gli operatori privati collaborano attivamente.
Il progetto elaborato da Toscana Promozione in collaborazione con InnovActing - società del Gruppo CSE-CRESCENDO - ruota, infatti, attorno ad una logica di collaborazione tra pubblico (Toscana Promozione) e privato (operatori) basata su regole chiare e condivise.
Un lavoro in team in cui l'Agenzia regionale fornirà i servizi, i contributi consulenziali e professionali e le condizioni di successo dell'iniziativa. Mentre gli operatori toscani si aggregheranno in forma di rete d'imprese per migliorare la qualità della collaborazione e del sistema di offerta che, come detto, sarà di tipo esperienziale. Questo per dar vita ad un soggetto forte e credibile in grado di competere su un mercato complesso come quello cinese.

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Tourist Experience Design è in libreria

2011-09-19T12:17:56+01:00

"Creare offerte turistiche vincenti con Tourist Experience Design", la metodologia di innovazione dell'offerta turistica in chiave di turismo esperienziale e motivazionale, è diventata un libro, edito da Hoepli, disponibile online e offline nelle migliori librerie.

Link al libro su Hoepli.it

Il libro descrive come trasformare l'approccio tradizionale all'offerta turistica e innovare radicalmente tale offerta a partire da un intervento sul concept stesso di esperienza. La metodologia è articolata in diverse fasi operative e permette di innovare l'offerta e la comunicazione turistica, sia per le destinazioni, sia per i singoli operatori o le reti di imprese del turismo, nell'ottica della trasformazione da "prodotto/servizio turistico" a "esperienza turistica", studiata e progettata per specifici segmenti di mercato.

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Il Gruppo CSE-CRESCENDO è presente alla BTC di Rimini

2011-06-29T17:36:29+01:00

Il Gruppo Crescendo, attivo nella Corporate Strategy Expertise e da tempo focalizzato su settori selezionati fra i quali in particolare il Turismo, parteciperà attivamente alla Fiera BTC (Borsa del Turismo Congressuale, anche denominata "La Fiera degli Eventi") che si svolgerà alla Fiera di Rimini nei giorni 30 Giugno e 1 Luglio 2011, e che - costituendo l'unica fiera italiana dedicata agli organizzatori di eventi -rappresenta il punto di riferimento per il mercato e il maggiore evento di collegamento fra domanda e offerta.
Il know-how del Gruppo Crescendo sui settori del Turismo e del Business Travel si esplica primariamente attraverso due Business Units che possiedono specifiche focalizzazioni in merito:

• La Business Unit Innovacting, che negli anni ha condensato il know-how consulenziale dei propri esperti in una apposita Metodologia denominata TED, Tourism Experience Design, e articolata in segmenti verticali (destination, event, ecc.) finalizzata alla innovazione del concept dell'esperienza della ricettività turistica, mediante la combinazione di strumenti strutturati di analisi e progettazione e di tool per l'innovazione creativa del prodotto e della comunicazione, con l'obiettivo di differenziare in maniera marcata l'identità e l'offerta turistica per i diversi target, in tutte le fasi e su tutti i punti di contatto esperienziali;

• La Business Unit Xprit realizza soluzioni in ambito Web focalizzate sui diversi attori dei Settori Turismo e Business Travel e riguardanti primariamente aspetti di Web Communication, Web Marketing e di Experience Extension.
La presenza del Gruppo Crescendo alla Fiera BTC si espliciterà:

• Attraverso un Seminario che verrà tenuto dal proprio Partner Prof. Maurizio Goetz assieme alla Dott.sa D'Angella (docente IULM) sul tema "I driver del vantaggio competitivo per destinazioni e operatori: Destination Experience Design ed Event Experience Design".
Tale Seminario si terrà alle ore 11 di venerdì 1 Luglio nella Sala Diotallevi 1.

• Attraverso uno stand posizionato all'interno dell'Area "The Markevent", suddivisa in quattro aree tematiche (comunicazione-marketing-tecnologia-emozione) e posizionata al PAD. C1 - CORSIA 2/3 - STAND 068-072/101- 105
In tale Stand potranno essere approfonditi con gli esperti Crescendo gli aspetti relativi all'oggetto del Seminario, e verrà presentata in anteprima una avanzata piattaforma disponibile su strumenti mobile (Tablet e SmartPhone) denominata "Congress & Event Manager".

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BIT 2011 - Competitività Digitale Turistica e Tourist Experience Design

2011-02-22T11:45:51+01:00

Il Tourist Experience Design e gli Ecosistemi Digitali Turistici sono alla base della Competitività Digitale Turistica.

Alla BIT 2011, Maurizio Goetz ha presentato l'intervento "Tourist Experience Design: come progettare contenuti promozionali per ottenere credibilità e visibilità in rete", nell'ambito del Summit del Marketing e della Comunicazione Turistica "E-tourism destination marketing: risposte e soluzioni", organizzato da AIPMT
Associazione Italiana Professionisti e Manager del Turismo.

La presentazione è scaricabile qui

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Tourist Experience Design - presentazione al Summit del Marketing e della Comunicazione Turistica al BIT 2011

2011-02-15T20:44:07+01:00

Anticipo alcuni passaggi del mio intervento che terrò al Summit del Marketing e della Comunicazione Turistica che avrà luogo al BIT 2011, il 18 febbraio alle ore 14.00 in Sala Martini.

Nell'era di Internet il viaggiatore ha a disposizione una quantità di opzioni senza precedenti tra cui poter scegliere.

Le informazioni disponibili in rete sono nettamente superiori alla sua capacità di attenzione, rendendolo più selettivo e alla ricerca di proposte specifiche e non generiche.

L'avvento di Internet e del web 2.0 ha enfatizzato l'aspetto della Coda Lunga (Long Tail), ossia: la possibilità di raggiungere un'audience più ampia e l'opportunità di soddisfare in maniera specifica tali pubblici.

Il "fenomeno del turismo" è stato poco approfondito all'infuori di quella che è la prospettiva puramente economica. La progettazione dell'esperienza dei turisti si occupa dell'"uomo-turista", analizza il vissuto dei turisti durante le proprie esperienze e definisce gli elementi chiave per realizzare esperienze memorabili.

Le definizioni "classiche" di turista non sono soddisfacenti. Dobbiamo chiederci più in profondità "chi sono i ns. turisti" e "quali sono le loro motivazioni"

Bisogna concentrarsi sul "viaggio voluto" (turismo motivazionale) per creare esperienze turistiche uniche e memorabili, ma dobbiamo evitare l'errore di cercare di dare una definizione di esperienza a priori. La definizione stringente dell'Esperienza Turistica limiterebbe le possibilità espressive e creative legate all'innovazione dell'Esperienza Turistica attuale e tenderebbe a fare convergere verso soluzioni assiomatiche la progettazione e le realizzazione di tali esperienze, standardizzando di fatto l'esperienza.

Il Tourism Experience Design è un approccio che cerca di costruire un posizionamento distintivo e difendibile di una Destinazione Turistica differenziando la proposizione esperienziale per i suoi diversi segmenti di mercato, attraverso la creazione di un Ecosistema Territoriale utilizzando le tecnologie digitali, al fine di razionalizzare tutti gli sforzi promozionali,utilizzando i Social Media e i Social Network per attivare una Comunicazione Turistica Distribuita, coinvolgendo gli operatori pubblici e privati del Territorio.

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innovActing al Summit del Turismo nelle Regioni 2010

2010-11-14T16:56:23+01:00

innovActing perteciperà al Summit del Turismo nelle Regioni 2010: "I SISTEMI TURISTICI LOCALI ALLA PROVA DEI FATTI: DALLE CRITICITA' AI MODELLI DI SUCCESSO" il 24 novembre 2010 a Vicenza h. 9-18, organizzato da AIPMT Associazione Italiana Manager e Professionisti del Turismo e da tsm - Trentino School of Management.

Gli STL, i "sistemi turistici locali" previsti dalla Legge quadro del turismo n. 135 del 2001, solo in parte realizzati nelle regioni italiane. Si ritiene importante studiare, a 9 anni dall'entrata in vigore, le criticità riscontrate sui Sistemi Turistici Locali e analizzare in modo chiaro e concreto le modalità per consentire il loro funzionamento e per vincere la sfida del nuovo turismo.

Maurizio Goetz terrà un intervento su "I processi di innovazione per la progettazione del prodotto e della comunicazione turistica e territoriale orientata agli utenti".

Io parlerò di "STL e reti di imprese per la promozione turistica e territoriale".

Qui potete scaricare il programma in pdf: Programma Summit Vicenza 2010

Programma:

Conduce la giornata Paolo Audino, Amministratore Delegato di TTG Italia

9.00     Registrazione dei partecipanti

9.30       Apertura dei lavori

Marino Finozzi, Assessore al Turismo della Regione Veneto

Josep Ejarque, Presidente AIPMT

9.45     Il rapporto tra Ministero e Regioni

Caterina Cittadino, Capo Dipartimento del Ministro del Turismo

10.00   La complessa organizzazione del turismo nelle Regioni d'Italia: governance o caos? Analisi dell'organizzazione turistica dei territori: compiti, attività e funzioni

Umberto Martini, Scuola di Management del Turismo - tsm

10.20   La visione del Coordinamento del Turismo delle Regioni

Mauro Di Dalmazio, Presidente Coordinamento Assessori Regionali al Turismo

10.40   L'amministrazione regionale come impulso innovatore e propulsore del sistema turistico: nuovi approcci e riforme in atto

introduce e modera Giorgio Castoldi, AIPMT

-        Il nuovo modello della Regione Veneto

Paolo Rosso, Dirigente Turismo Regione Veneto

-        Il modello degli STL Sicilia, l'intento di fare evolvere il sistema territoriale

Marco Salerno, Dirigente Turismo Regione Sicilia

-        Il modello dei Piot in Basilicata

Gianpiero Perri, Direttore APT Regione Basilicata

11.50   Punti di forza e di debolezza degli STL: governance, prodotto e commercializzazione

introduce e modera Bruno Bertero, AIPMT

I modelli in atto:

-        Umbria, Omero Mariani,

-        Campania, Emilio Lucibello

-        Puglia, Federico Massimo Ceschin

-        STL Puglia Imperiale, Alessandro Buongiorno

-        STL Marca Anconetana, Smeralda Tornese

-        Sardegna, Tiziana Tirelli

13.00   Strategie operative e fattori di successo per superare le criticità
degli STL: formule e modelli innovativi di prodotto e promocommercializzazione

Josep Ejarque, Presidente AIPMT

13.30   Pranzo

14.30   I nuovi progetti d'eccellenza turistica per le Regioni

Roberto Rocca, Direttore Generale Dipartimento per lo sviluppo e la competitività del turismo, Presidenza del Consiglio di Ministri

14.50   Nani o giganti: il futuro degli STL e la politica economica turistica

Tomaso Giagoni, Direttore Generale STL "Gallura Costa Smeralda" SpA

15.10   I processi di innovazione per la progettazione del prodotto e della comunicazione turistica e territoriale orientata agli utenti

Maurizio Goetz, AIPMT

15.30   STL e reti di imprese per la promozione turistica e territoriale

Andrea Rossi, Innovacting e Iulm

15.50   Risultati votazione del pubblico sui modelli di STL e dibattito: il rapporto tra STL e mercato

Conduce Giorgio Castoldi, AIPMT

-        Maurizio Boiocchi, Eves Viaggi

-        Roberto Pagliara, Nicolaus Tour

-        Igor Varnero, AIPMT

16.50   Conclusioni e diagnosi del sistema STL in Italia. Proposte e suggerimenti AIPMT

Josep Ejarque, Presidente AIPMT

17.15   Chiusura dei lavori

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Multiproprietà e turismo

2010-11-09T15:37:06+01:00

Il 20 ottobre scorso ha avuto luogo il convegno "Il mercato turistico che cambia. La multiproprietà, le nuove esigenze di consumo, i prodotti innovativi disponibili, il codice del turismo", presso l'Università Biococca, in cui sono stati pubblicati i risultati della "Prima Indagine Nazionale sulla Multiproprietà".

Il progetto relativo all'Indagine è stato sviluppato negli scorsi mesi dalla società Executive Travel Company, azienda leader nello sviluppo di prodotti e servizi innovativi nel settore turistico, in collaborazione con innovActing, con la Facoltà di Sociologia - corso di laurea in Scienze del Turismo - e con il Centro Interdipartimentale QUASI (Qualità della Vita nella Società dell'Informazione) dell'Università di Milano-Bicocca che ne hanno supervisionano gli aspetti scientifici.

Programma:

Ore 9.30 - Registrazione dei partecipanti
Ore 9.45 - Saluti e benvenuto ai partecipanti Antonio De Lillo (Preside della Facoltà di Sociologia, Università di Milano Bicocca)
Ore 10.00 -Introduzione Ezio Marra (Coordinatore Corso di Laurea in Scienze del Turismo e Comunità Locale, Università Bicocca)
Ore 10.15 - La nuova normativa della multiproprietà e la tutela dei consumatori Pier Filippo Giuggioli (Professore, Università degli Studi di Milano)
Ore 10.45 - I risultati dell'indagine Andrea Rossi (Docente MIP - Politecnico di Milano)
Ore 11.00 - Coffe break
Ore 11.30 - Il ruolo delle agenzie di viaggio nella distribuzione della multiproprietà Adriano Biella (Componente della Giunta Esecutiva, Fiavet Nazionale)
Ore 11.45 - Scenario multiproprietà e timesharing: il mercato internazionale e focus sull'Italia. Franco Marinelli (Responsabile Marketing ETC)
Ore 12.15 - Conclusioni Ezio Marra (Coordinatore Corso di Laurea in Scienze del Turismo e Comunità Locale, Università Bicocca)

I principali risultati dell'indagine sono stati i seguenti:

Sono ancora molti i multiproprietari insoddisfatti dell'investimento effettuato, soprattutto a causa dei crescenti costi fissi, ritenuti superiori alle aspettative.
I dati raccontano come la soluzione più acquistata sia il bilocale (63,4%), situato nella maggior parte dei casi (68%) in località di mare.
Gli intervistati hanno dichiarato nel 69,6% dei casi di aver acquistato il prodotto per uso personale.
Analizzando i fattori di importanza al momento dell'acquisto, elementi poco tangibili e misurabili come la bellezza del luogo, i servizi offerti dalla multiproprietà e la possibilità di scambio con altre località si confermano fattori di assoluta importanza.

Per maggiori approfondimenti si consiglia di scaricare il comunicato stampa

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Pubblicati gli interventi al pmicamp di Siena

2010-06-22T12:18:19+01:00

Come anticipato in un post precedente, sono stati pubblicati gli interventi del "pmicamp - nuovi mercati, nuovi media", organizzato dalla CCIAA di Siena, con il supporto tecnico - organizzativo di Promosiena, in collaborazione con il Master in Comunicazione d'Impresa dell'Università degli Studi di Siena e l'agenzia di comunicazione Milc.

Di seguito i singoli link alla sessione a cui ho partecipato.

SESSIONE PARALLELA 1 "Costruire le Reti d'Impresa"

Andrea Rossi, Strategy Advisor innovActing Gruppo CSE-Crescendo, "Conquistare i mercati internazionali facendo sistema con le Reti d'Impresa";
Fulvio D'Alvia, Direttore di RetImpresa Confindustria, "L'attività di Confindustria a favore delle Reti d'Impresa" (presentazione non disponibile);
Bruno Carrera, Consigliere UNINT Consorzio per le integrazioni tra imprese, "Esperienze di integrazioni tra imprese";
Piero Ricci, Direttore Confindustria Siena, "Le Reti d'Impresa, strumenti di sviluppo";
Paolo Parodi, Presidente CNA Siena, "Le Reti d'Impresa: opportunità, qualità ed innovazione";
Domenico Smorto, Settore Agevolazioni Confindustria Siena, "Innovazione tecnologica, veicolo di sviluppo per imprese" (presentazione non disponibile);
Elisabetta Sani, Istruttore Amministrativo Unioncamere Toscana,
"Enterprise Europe Network: servizi e strumenti".

Il link a tutte le presentazioni del pmicamp pubblicate è il seguente:

http://www.slideshare.net/pmicamp/slideshows

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(Federika Sani on 24 Giu, 2010 6:45 PM) Grazie per il link agli interventi della sessione ... Rimani con noi: http://www.pmicamp.it

Tourist Experience negli Hotel

2010-06-16T08:55:27+01:00

Segnalo l'interessante articolo del Corriere della Sera di sabato scorso (12 giugno), "Identikit dell'hotel perfetto" in cui si descrivono alcune innovazioni dell'esperienza degli ospiti degli alberghi, specialmente nell'ambito del servizio e del customer care. "Ciò che conta è il dettaglio" afferma Bernabò Bocca, presidente di Federalberghi.

L'articolo non può che farmi piacere, in quanto riconferma la necessità per gli alberghi, ma anche per gli operatori turistici in generale, di innovare la propria offerta per differenziarsi dalla concorrenza ed uscire così dalla trappola della guerra dei prezzi.

In questo contesto, la nostra metodologia di Tourist Experience Design rappresenta sicuramente un'opportunità di valore per progettare l'innovazione dell'offerta turistica.

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Conquistare i mercati internazionali con le reti d'impresa @ pmicamp @ Siena

2010-06-14T10:33:33+01:00

Venerdì scorso, 11 giugno, ho partecipato come relatore a "pmicamp - nuovi mercati, nuovi media", organizzato dalla CCIAA di Siena, con il supporto tecnico - organizzativo di Promosiena, in collaborazione con il Master in Comunicazione d'Impresa dell'Università degli Studi di Siena e l'agenzia di comunicazione Milc.

Il formato dell'evento, in stile barcamp, ossia una conferenza generata dai partecipanti in cui nessuno è spettatore e tutti contribuiscono alla riuscita dell'evento, ha mantenuto le promesse, riducendo le classica "separazione" tra relatori e partecipanti dei convegni tradizionali, consntendo un dialogo più ampio verso l'approfondimento dei temi trattati.

Il mio contributo è stato: "Conquistare i mercati internazionali facendo sistema con le Reti d'Impresa" in cui ho parlato e discusso su come internet e i modelli collaborativi delle Reti di Imprese stanno rivoluzionando la competitività delle imprese nello scenario internazionale.

La sessione sulle reti di impresa è stat molto ricca ed articolata.

Hanno paretcipato, oltre a me:

Fulvio D'Alvia, Direttore di RetImpresa Confindustria, "L'attività di Confindustria a favore delle Reti d'Impresa";
Bruno Carrera, Consigliere UNINT Consorzio per le integrazioni tra imprese, "Esperienze di integrazioni tra imprese";
Piero Ricci, Direttore Confindustria Siena, "Le Reti d'Impresa, strumenti di sviluppo";
Paolo Parodi, Presidente CNA Siena, "Le Reti d'Impresa: opportunità, qualità ed innovazione";
Domenico Smorto, Settore Agevolazioni Confindustria Siena, "Innovazione tecnologica, veicolo di sviluppo per imprese";
Elisabetta Sani, Istruttore Amministrativo Unioncamere Toscana,
"Enterprise Europe Network: servizi e strumenti".

Non appena sarà disponibile on-line il materiale, segnalerò il link agli interventi.

Voglio congratularmi con Federika Sani di Promosiena - Camera di Commercio di Siena e con le persone che hanno collaborato alla realizzazione dell'inizitiva, per il loro entusiasmo, la loro professionalità e la loro inesauribile energia. Il pmicamp è riuscito molto bene ed ha segnato, a mio avviso, un nuovo modo di relazionarsi tra Pubblica Ammisitrazione, sistema camerale e confindustriale ed imprese.

Andrea rossi innovacting - conquistare i mercati internazionali facendo sistema con le reti d'impresa - pmicamp - 11 luglio 2010 - rev.1 - ar

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(Federika Sani on 24 Giu, 2010 6:41 PM) @Andrea, grazie a te per aver partecipato a pmicamp,in particolare alla sessione dedicata alle Reti d'Impresa. Il tuo contributo è stato molto interessante. Rimaniamo in contatto, continua a seguirci sul blog. Il nostro obiettivo è anche quello di sviluppare ulteriormente i temi trattati l'11 giugno attraverso nuovi format. Stay tuned!

innovActing @ pmicamp @ Siena

2010-06-04T09:50:02+01:00

Venerdì prossimo, 11 giugno, parteciperò come relatore a "pmicamp - nuovi mercati, nuovi media", organizzato dalla CCIAA di Siena, con il supporto tecnico - organizzativo di Promosiena, in collaborazione con il Master in Comunicazione d'Impresa dell'Università degli Studi di Siena e l'agenzia di comunicazione Milc.

Il formato dell'evento, in stile barcamp, ossia una conferenza generata dai partecipanti in cui nessuno è spettatore e tutti contribuiscono alla riuscita dell'evento portando un progetto, un idea, preparando una presentazione, partecipando alla discussione o aiutando nell'organizzazione è molto innovativo (specialmente per l'Italia) e premette una giornata interessante e ricca di spunti e contributi.

Il mio contributo sarà: "Conquistare i mercati internazionali facendo sistema con le Reti d'Impresa" (prossimamente disponibile) in cui parlerò e stimolerò la discussione su come internet e i modelli collaborativi delle Reti di Imprese stanno rivoluzionando la competitività delle imprese nello scenario internazionale.

Il programma dell'evento è disponibile di seguito.

Programma pmicamp

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Manager 2.0 @ OmniCom Expo 2010

2010-05-13T15:26:32+01:00

Oggi ho partecipato alla tavola rotonda "Nuovi Strumenti per i Manager 2.0" che si è tenuta all'OmniCom Expo 2010 a FieraMilanoCity, in collaborazione con AISM - Associazione Italiana Marketing.

E' stata una tavola rotonda che mi è piaciuta molto e a cui ho partecipato molto volentieri, perchè siamo riusciti ad uscire dalla logica degli strumenti web 2.0 per incamminarci verso una visione più ampia di strategie e di progettualità organizzativa e motivazionale per le aziende 2.0.

La tavola rotonda è stata moderata da Antonio Andreoli - Amministratore unico e fondatore della società Lavoro e Formazione ed hanno partecipato, oltre a me, Andrea Albanese - Channel & Alliance Manager at Siseco S.r.l. e Gianni Bianchi - Amministratore delegato di Sintra Consulting.

Ecco una super-sintesi della Tavola Rotonda:

Ad oggi, quando si parla di web 2.0 ed enterprise 2.0, l'enfasi è ancora posta sugli strumenti e manca di fatto una strategia 2.0, che richiede una valutazione complessiva dalle competenze interne dell'azienda e del fabbisogno funzionale e di seguito di strumenti. Una strategia 2.0 deve integrarsi nella più ampia strategia aziendale. A seguito della strategia, occorre definire le regole organizzative e motivazionali e attuare iniziative strutturate di change management. Questi elementi sono già da tempo inglobati nella disciplina chiamata Knowledge Management.
Un Manager 2.0 lavora bene in un'Organizzazione 2.0, ossia dove tutte le persone (e i processi organizzativi) sono orientate alla collaborazione e alla condivisione pro-attiva della conoscenza e che sappiano e vogliano utilizzare gli strumenti 2.0. Altrimenti il Manager 2.0 diventa poco efficiente.
L'impatto delle applicazioni 2.0 sulle risorse umane e sull'organizzazione è dirompente. Questo non comporta un grande entusiasmo da parte degli HR manager, in quanto il web 2.0 scardina il vecchio concetto tayloristico di organizzazione gerarchica, facendo emergere un'organizzazione informale, basata sulle effettive relazioni, sugli scambi di conoscenze e sull'effettivo valore portato in azienda. Questo può essere non facile da gestire, se non si è bene preparati, e il rischio di perdere il controllo fa vedere con timore a queste possibilità.
I Social Network sono strumenti molto potenti, sia all'interno dell'azienda, sia al suo esterno.
All'interno possono aggregare le persone e le comunità di pratica e permettere un rapido accesso a chi sa che cosa e alle competenze che possono servire.
All'esterno ci sono i Social Network professionali, utilissimi per contatti di business e per la partecipazione a comunità professionali molto ampie.
Teniamo presente che in molte realtà italiane, si sono costituiti Social Network esterni (su web) di persone di una stessa azienda, per sopperire alla mancanza di strumenti interni.
Questo è un bene, ma anche un male, in quanto le informazioni sono meno protette e fuori dal controllo dell'azienda.
Con le Reti di Imprese aumenta la "capacità di fare" delle imprese, ma aumenta anche la complessità gestionale. I sistemi di governance e management delle Reti di Imprese sono ampiamente facilitati dagli strumenti 2.0, i particolar modo i Social Network.

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L'indentità turistica del territorio tra vocazione e brand allo IULM

2010-05-10T19:10:30+01:00

Ieri sono stato al seminario "L'indentità turistica del territorio tra vocazione e brand" tenuto all'Università IULM dal Prof. Andrea Pollarini, presidente della Scuola Superiore del Loisir e degli Eventi di Comunicazione, nell'ambito del Ciclo di seminari "Cultura e Made in Italy: patrimoni immateriali e valori materiali" curato dal Prof. Daniele Pittèri.

Nell'intervento, Andrea Pollarini, ha parlato di Esperienza Turistica, come incontro tra vocazione identitaria dei turisti e offerta esperienziale dei territori.

L'evidenziarsi di un turismo esperienziale, che si affianca ad un più classico turismo di villeggiatura, impone ai territori un deciso cambio di marcia verso l'innovazione e la differenziazione strategica dell'offerta, considerando le nuove caratteristiche identitarie dei turisti.

Dal mio punto di vista, le sfide principali, dal punto di vista dell'Esperienza Turistica sono due:

La capacità dei territori di generare idee innovative e distintive per valorizzare l'offerta turistica territoriale nell'ottica dei nuovi segmenti e micro-nicchie turistiche "vocazionali"
La capacità di una governance efficace delle reti di operatori pubblici e privati del territorio, per progettare e realizzare prodotti turistici innovativi condivisi, nel rispetto dei tempi richiesti dal mercato e imposti dai territori concorrenti

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Reti di Imprese, Distretti Industriali, Social Capital e Competizione Internazionale

2010-05-06T17:21:40+01:00

Ieri sono stato al seminario "Le Reti d'impresa come nuovo sistema produttore di patrimonio immateriale" tenuto all'Università IULM da Luigi Serio della Fondazione ISTUD, nell'ambito del Ciclo di seminari "Cultura e Made in Italy: patrimoni immateriali e valori materiali" curato dal Prof. Daniele Pittèri.
Il seminario è stato molto interessante e, in particolare, ciò che mi ha stimolato maggiormente è stata l'enfasi posta sull'importanza del Social Capital come fonte principale di vantaggio competitivo nel contesto globalizzato.

In effetti, quello che rende unico ed inimitabile (o perlomeno difficilmente copiabile nel breve periodo) il Made in Italy è il patrimonio di conoscenze, relazioni e "sensibilità" tipiche sviluppati (in lungo tempo) nella specializzazione dei territori italiani, lungo tutta la filiera del valore.

Quasta considerazione, a sua volta, suffraga - a mio parere - l'importanza del Knowledge Management come approccio strategico indispensabile per la conservazione, la continuità e l'innovazione del Social Capital nei Distretti Industriali e nelle Reti di Imprese e quindi del loro principale vantaggio competitivo.

Pertanto, l'aggregazione di imprese è una leva fondamentale per competere con forza nei mercati internazionali e per far fronte alle sempre più pressanti sfide di un mondo sempre più concorrenziale ed agguerrito, però la ricetta per il loro successo durevole dipende non solo dalle variabili "hard" (quali ad es. macchinari e impianti), ma soprattutto dalla capacità di gestire e valorizzare il patrimonio intangibile (Social Capital) che ne decreta l'unicità e il successo a livello globale.

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Creatività ed innovazione - 40 articoli interessanti

2010-04-13T08:18:31+01:00

L'importanza per le aziende e gli individui di dotarsi di strumenti strutturati per la creatività e l'innovazione è oggi elevatissima: la formulazione di strategie uniche e riconoscibili, la differenziazione competitiva di prodotti, servizi ed esperienze, la capacità di raggiungere i mercati in maniera originale e convincente, la capacità di sfruttare le nuove opportunità offerte dalle reti di imprese, le idee per innovare il proprio modello di business, gli spunti per migliorare le proprie risorse e processi interni sono esempi di risultati che hanno come punto di partenza vincente la creatività e l'innovazione.

Segnalo a tale proposito un'interessante raccolta di srtumenti per la creatività e l'innovazione composta da 40 articoli tratti da aundance blog at marelisa online

Tale raccolta può essere un ottimo spunto di riflessione e di approfondimento sul tema della creatività e dell'innovazione in azienda.

http://abundance-blog.marelisa-online.com/2010/03/23/creativity-articles/

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